中消协点名“钟薛高”:“高端冷食品”面临品质质疑

文章正文
2021-06-25 18:04

人民网北京6月25日电 (记者孙红丽)25日,中国消费者协会发布2021年“618”消费维权舆情分析报告,在6月1日至6月20日共计20天监测期内,共收集“618”相关“消费维权”类信息16179110条,日均信息量81万余条。监测期内,通过舆情监测系统共监测到“吐槽类” “消费维权”信息576804条,占“消费维权”信息总量的3.57%。

中国消费者协会指出,从消费舆论场的“吐槽”数据来看,今年“618”的热度贡献值相对较低,“史上最低调”“似无存在感”等成为网民“618印象画像”的“关键词”“高频语”。

监测发现,与聚焦新消费、激活新动能、着力新品牌的网络大促新变化、新态势截然不同,今年“618”促销活动期间的消费负面信息集中表现在了产品质量、假冒伪劣、营销短信骚扰、快递和外卖配送等传统“槽点”上。其中,个别网红冰淇淋因虚假宣传和价格争议引发的舆情虽具某种偶发性,但围观热度高、持续周期长、话题爆点多。

监测期内,共收集有关“产品质量”类负面信息89984条,有关广告短信类负面信息64932条。

监测期内,共收集快递、外卖配送类负面信息63043条。消费者吐槽较多的配送类问题主要有:不送货上门、乡村取件加收快递费等问题。监测显示,乡村快递取件加收费用,这种现象并不是个例。外卖配送超时还态度恶劣事件网络舆情关注度较高。

另外,网红“钟薛高”突遭围观拷问,“高端冷食品”面临品质质疑。监测期内,共收集与钟薛高相关负面信息38439条。钟薛高2019年3月网页宣传内容与实际情况不符,系引人误解的虚假宣传的处罚引发舆情讨论,网红雪糕产品品质是否配得上这么高的价格是网友热议的问题。

文章评论